• Главная
  • Рубрики
    • #Озвучь_Мечту
    • Вакансии
    • Стажировки
    • Конкурсы
    • #Куры_Москвички
    • Волонтерство
    • Персоны
  • АВТОРСКИЕ КОЛОНКИ
    • #Куры_Москвички
    • #Live_for_Dzen
    • #Крипто_World
    • Цифровые Цыгане
    • Вакансии на Кипре
    • Южный Крест
    • Замуж за рубеж
  • “Клуб исполнения Желаний”
  • Дорога в Кленовую Идиллию (ПУТЬ В КАНАДУ)

Dizzy

  • Главная
  • Рубрики
    • #Озвучь_Мечту
    • Вакансии
    • Стажировки
    • Конкурсы
    • #Куры_Москвички
    • Волонтерство
    • Персоны
  • АВТОРСКИЕ КОЛОНКИ
    • #Куры_Москвички
    • #Live_for_Dzen
    • #Крипто_World
    • Цифровые Цыгане
    • Вакансии на Кипре
    • Южный Крест
    • Замуж за рубеж
  • “Клуб исполнения Желаний”
  • Дорога в Кленовую Идиллию (ПУТЬ В КАНАДУ)
Главная страница » БИЛАЙН: Как оператор за 21-22-е мая сумел нанести финансовый ущерб и поломать репутацию.

БИЛАЙН: Как оператор за 21-22-е мая сумел нанести финансовый ущерб и поломать репутацию.

 
Вы можете выразить благодарность автору, угостив его чашечкой КОФЕ:

 
 Подписка 

Заполните форму, чтобы получать обновления по почте

 

Уважаемый Билайн – в связи со вчерашней ситуацией с вашими техническими работами на сутки возникло несколько проблем. Для начала продублирую вчерашний утренний свой пост в Фейсбук:

Выслушал множество сожалений от них, но суть дела от этого не поменялась. Ситуацию очень удачно описал один из моих друзей:

Этим бредовость ситуации не завершилась. Экономил весь день остаток трафика, но в 7 вечера снова позвонил, чтобы узнать изменилась ли ситуация к лучшему. На что опреатор мне ответил, что беспокоюсь я зря – от пакета мне сейчас доступны остались 2,5 Гб.,  а ранее предоставленная информация об остатке трафика была ошибочной. “Видимо наш не очень опытный сотрудник” (c).

Разумеется обрадовавшись включил ноутбук и начал пытаться наверстывать упущенное и хоть как то восстановить доверие клиентов – пообещал им, что в ближайшие пару часов все доделаю, попросил чуть отодвинуть дедлайны.

В результате – через 15 минут приходит СМС – у вас закончился пакет трафика…. Жесть полная.

Снова звоню – “Извините, идут технические работы, система могла предоставить неверную информацию.” Объясняю ситуацию, что бредовость их работы влетает мне в солидные суммы и моральный ущерб, прошу пригласить старшего менеджера на что получаю ответ – “По таким вопросам страших не приглашаем, До свидания”.

Да что ж вашу мать это за такое?!!

Система собственно не заработала ни в обещанные 21.00, ни в 23.00, ни в 9 утра на следующий день. Только дозвонившись в 10 утра до опреатора сумели наконец подключить мне пакет интернета вручную.

Итого. Чисто по финансам ущерб составил 15 750 рублей. Морально –  испорчены отношения и потеряно доверие клиентов, подорвана репутация.P.S. Ложка меда –  новое музыкальное приложение Билайн “Волна” – просто супер! Вот за это – уважуха, за это – респект.

 

Май 22, 2016Алекс (Chif) Горбанёв
4 г. назад 15 #Куры_Москвички, HR-гуру24
Алекс (Chif) Горбанёв

Врач-фармаколог биотехнолог, ученик главного шамана Саха-Якутия Егора Дохунаева. Создатель и идейный вдохновитель проекта #Озвучь_Мечту. Является сертифицированным специалистом в области мониторинга и анализа СМИ уровня "Эксперт".

#Озвучь_Мечту: Разыскиваются спецы по PR, продажам и управлению гостиничного бизнеса в Китай (Хэфэй)
Комментарии: 15
  1. grabitel_blya
    4 г. назад

    А Бармин ченить хрюкнул по этому поводу? Он же щас там вроде за гомосексуальные связи с общественностью отвечает.

    ОтветитьОтмена
    • Алексей Горбанёв
      4 г. назад

      Он предпочел промолчать.

      ОтветитьОтмена
      • grabitel_blya
        4 г. назад

        Гандон хули

        ОтветитьОтмена
        • irina_yurova
          4 г. назад

          Он в Сочи отдыхает))))) Я уже его “выделила” для объяснений)

          ОтветитьОтмена
          • Алексей Горбанёв
            4 г. назад

            Пасиб, Ир! Подпортили ему Сочинскуюпогодку ;))

            ОтветитьОтмена
          • grabitel_blya
            4 г. назад

            В Сочи разрешили гей-тусовки?

            ОтветитьОтмена
  2. agrc79
    4 г. назад

    Всегда должен быть резервный канал

    ОтветитьОтмена
  3. ktrotsenko
    4 г. назад

    Здравствуйте! Действительно вчера производилось обновление всех систем, поэтому большинство сервисов могло работать нестабильно. Сегодня также некоторые услуги еще работают не совсем корректно, приношу извинения. Понимаем все эмоции, над ситуацией работаем, постараемся все восстановить в самое ближайшее время!

    ОтветитьОтмена
    • Алексей Горбанёв
      4 г. назад

      Сейчас у меня есть 1 Гб и чтобы не тратить трафик на радио (здесь ФМ не ловит) подключил вашу Волну, где обещано трафик не тарифицировать. Если окажется не так, то это будет совсем плохо.

      ОтветитьОтмена
      • li111
        4 г. назад

        А у теле2 на 399р 10гб и смс+разговоры по 500.
        Не для рекламы. Просто меня уже пару раз реально спасал другой оператор.

        ОтветитьОтмена
    • Алексей Горбанёв
      4 г. назад

      ОтветитьОтмена
      • ktrotsenko
        4 г. назад

        Это технический расход трафика, он в любом случае идет (т.к. мегабайты тратятся). Но в учете тарифицируемого трафика, который оплачивается от считаться не должен (проверьте в Личном кабинете). Если вдруг данные 520 Мб посчитались, то пришлите мне в лс свой номер и скриншоты из ЛК. Будем разбираться.

        ОтветитьОтмена
  4. livejournal
    4 г. назад

    Здравствуйте! Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal волжского региона. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.

    ОтветитьОтмена
  5. wwwi
    4 г. назад

    Когда до людей дойдет,не подключаться к маромоям,считающим трафик в граммах?
    Безлимитка-наше все.

    ОтветитьОтмена
  6. li111
    4 г. назад

    Вот именно поэтому у меня есть еще теле2 и мтс прозапас,на случай фортелей у билайна. ;)))

    ОтветитьОтмена

Добавить комментарий Отменить ответ

LJ-media.ru #Озвучь_Мечту - LJ-media.ru
От каждого по способностям - каждому по потребностям. Просветленные всех стран - соединяйтесь!
 Самое популярное 
#Озвучь_Мечту: ТРЕБУЮТСЯ ЛЮДИ ДЛЯ РАСШИРЕНИЯ ВСЕЛЕННОЙ!
24,898 просмотров
#Озвучь_Мечту: Как правильно отправить запрос Вселенной (пошаговая инструкция)
24,801 просмотров
ozvu4 me4tu
Разыскиваются PR-специалисты в ООН (сентябрь-октябрь) + ЛАЙФХАКИ
10,729 просмотров
OON
#Озвучь_Мечту: Разыскиваются женщины в PR для работы в ООН (вакансии октября, по всему миру)
9,546 просмотров
#Озвучь_Мечту: Для тех кто хочет уехать работать и жить в Исландию 2017 (с ресурсами поиска вакансий)
6,938 просмотров
 Уже уходите? 

Еще секундочку) Заполните форму чтобы получать обновления по почте. И Вселенная обязательно откликнется!

 Регистрация и авторизация 
Войти
Copyright 2019 © LJ-media.ru Все права защищены | Рекламодателям
Поддержка сайта SEO-SERVICES.TOP